A 888 reúne diferentes tipos de produtos no mercado português, como é o caso do casino. Bastante focada em jogos como o póquer, esta operadora já conta com mais de uma década de experiência.
Um nome já conhecido entre os portugueses, é totalmente legal. Contando com um portfólio de entretenimento e de bónus muito abrangente, o mesmo não acontece com o 888 apoio ao cliente. Inserido numa plataforma pouco intuitiva, este é um fator decisivo na hora de escolher um casino. A pensar nisso, trazemos todas as características que precisa mesmo de conhecer sobre 888 apoio cliente.
Bónus de registo de 8€ + até 1000€ de boas-vindas
Opções de contacto do 888 apoio cliente
No mundo do casino podem surgir diversas dúvidas. De um lado, questões mais simples, como a jogabilidade na plataforma. Por outro lado, questões mais técnicas, como o registo, métodos de pagamento ou existência de app.
Com isto em consideração, é importante para um casino online adaptar os seus métodos de suporte às necessidades dos utilizadores. Além disso, também visitantes do website devem ver as suas questões respondidas. Afinal de contas, é um fator decisivo para aderirem, ou não, a uma plataforma.
Desta maneira, a diversidade de opções de contacto desta plataforma não é suficiente. Saiba abaixo como pode contactar o 888 apoio cliente:
- Formulário de contacto: disponível na opção “Contacte nos”, no rodapé do site
Além do mais, o 888 Casino também menciona o e-mail [email protected]. No entanto, este contacto não consta na página de atendimento. Por isso, é incerto o seu funcionamento enquanto método de suporte ao cliente.
Por fim, a plataforma também detém uma secção de Perguntas Frequentes com motor de busca. Esta é uma opção prática para aqueles que procuram respostas simples e a qualquer momento às suas questões. No entanto, o FAQ deste provedor não é o mais satisfatório. Isto porque algumas partes do texto estão escritas em espanhol.
Horário de funcionamento e tempo de resposta
Mesmo que um casino online tenha diversos métodos de contacto, estes não são eficazes se não cumprirem outro tipo de requisitos. Entre eles encontra-se o horário de funcionamento, que se procura o mais abrangente possível.
No fundo, é comum que jogadores de casino utilizem estas plataformas depois do horário laboral habitual. E isto inclui fins-de-semana. Por isso, é importante que o horário de funcionamento de um casino tenha em atenção este perfil de jogador.
No caso do 888 apoio cliente, é incerto mencionar qualquer tipo de informação sobre este tópico. Enquanto o FAQ está disponível durante todos os dias, a qualquer hora, não se conhece o horário do formulário de contacto.
Podendo ser preenchido a qualquer momento, não se sabe se as respostas são dadas diariamente. No entanto, espera-se que, tal como acontece com outras operadoras, o atendimento seja rápido e eficiente.
Idiomas disponíveis no 888 apoio cliente
Com o crescimento do mercado de casino digital em Portugal, é necessário que as plataformas se adaptem a essa realidade. Isto inclui uma equipa de atendimento dotada de profissionais falantes de diversos idiomas no 888 apoio cliente.
No caso do 888 apoio cliente, não é informado no website qual o idioma de atendimento. No entanto, como a plataforma se encontra em português, acredita-se que esta seja uma das línguas de suporte.
Por outro lado, o website apresenta algumas irregularidades linguísticas, como frases escritas em espanhol. Desta maneira, este também poderá ser um dos idiomas presentes no 888 apoio cliente.
Por fim, vale mencionar que são cada vez mais os habitantes internacionais em território português. Por isso mesmo, é importante que o atendimento funcione em idiomas como inglês, alemão, italiano ou francês.
Qualidade do atendimento
De modo geral, não existem muitas informações quanto ao atendimento do 888 apoio cliente. No entanto, acredita-se que este se insira dentro dos padrões deste tipo de mercado online.
Ainda que tenha métodos de contacto muito reduzidos quando comparados com a concorrência, acredita-se que estes sejam eficientes. Além do mais, o motor de busca na secção de Perguntas Frequentes é uma mais-valia. Este recurso facilita o acesso dos utilizadores e visitantes à informação desejada.
Além do mais, o formulário acaba por ser uma forma bem completa de entrar em contacto com a equipa de suporte. No entanto, necessita estar inscrito para utilizar este recurso. Entre os passos do formulário encontra-se o seu tipo de conta, o e-mail de registo, a categoria, assunto e descrição. Além disso, tem a possibilidade de anexar ficheiros.
Bónus de registo de 8€ + até 1000€ de boas-vindas
Melhorias recomendadas
Para que um suporte ao cliente seja eficiente, é importante que responda às necessidades de todos os seus utilizadores. Por outro lado, também os visitantes devem ter a oportunidade de entrar em contacto com o 888 apoio cliente.
Por isso mesmo, esta plataforma necessita aplicar determinadas ações para melhorar a qualidade do seu atendimento. Para além dos seus métodos de contacto limitados, o formulário não se encontra disponível para visitantes não inscritos. Por outro lado, a secção de FAQ necessita de padronizar o idioma e, assim, colocar todo o texto em português.
Além do mais, esta é uma plataforma pouco intuitiva, com informação pouco especificada. Assim, não existem opções de contactos incluídas diretamente na página inicial do site.
Por fim, devia ser incluída informação acerca do horário de atendimento e tempo de resposta. A ausência deste tipo de dados contribui ainda mais para a incerteza do utilizador.
Avaliação final do 888 apoio cliente
O 888 Casino reúne o universo do casino numa plataforma completa e com portfólio abrangente. Com plano de bónus, aplicações e recursos distintos, esta já é conhecida entre os jogadores portugueses.
No entanto, a plataforma é pouco intuitiva e isso reflete-se no 888 apoio cliente. Pouco explícito na página do casino, este tem métodos de contacto muito limitados, contando essencialmente com um formulário. No entanto, é desconhecido o seu horário de funcionamento, idioma de atendimento e tempo de resposta.Já a secção de Perguntas Frequentes é completa e possui um motor de busca de questões. Contudo, algum texto pode ser encontrado em espanhol, o que necessita ser padronizado para português.
